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Wendell Ramada | Gerente de Comunicações Internas | everis Américas

Gestão Resiliente, o melhor treinamento do mundo

Com o mercado cada vez mais competitivo, onde novos players estão cada vez mais eficientes e as demandas por resultados não param de aumentar, é fundamental que as empresas busquem caminhos que levarão suas equipes a um desempenho de excelência. E em um mundo cada vez mais dinâmico e volátil, é natural que os profissionais tenham que lidar com situações das mais diversas ao longo do seu dia.

Portanto é essencial que estes profissionais, busquem se tornar cada vez mais resilientes, e é papel também da organização buscar e oferecer a esses profissionais os meios necessários para que este aprendizado aconteça.

É nítido que cada vez mais as empresas estão preocupadas em capacitar e desenvolver seus colaboradores, enriquecendo o seu capital humano. Mas pouco se investiga se estes novos conhecimentos estão sendo realmente absorvidos pela equipe e integrados a seus comportamentos, de forma a direcionar a rotina profissional aos objetivos estabelecidos pela proposição inicial.

Pensando nisso, as áreas de gestão de pessoas, em parceria com empresas de treinamento, estão atuando para aprimorarem seus cursos internos, investindo no que há de mais profundo atualmente, através de treinamentos experienciais, vivências, dinâmicas de imersão, e tudo de melhor que um curso isolado poderia oferecer. No entanto, todo esse conhecimento, quando não colocado em prática torna-se perecível.

Deliberando, chegaremos à conclusão de que o melhor treinamento do mundo continuará a ser o exemplo do gestor. Somos seres programados e programáveis, pois o cérebro humano trabalha sob programação e condicionamento, principalmente sob a associação de imagem. E a forma de associação de imagem mais presente em nossa vida, desde o dia em que nascemos, é o que chamamos de espelhamento.

Você já deve ter ouvido falar de espelhamento como uma técnica de Rapport, a fim de se criar laços e empatia com alguém. O princípio é basicamente o mesmo, mas o espelhamento ao qual nos referimos aqui, é muito maior e mais profundo que isso.

Vejamos o exemplo de uma família. Normalmente vemos as crianças adotando comportamentos, trejeitos e até manias que os pais costumam ter, de forma quase natural. Claro que podemos dizer que a genética possui uma forte influência neste papel, mas não poderia ser somente isso, caso contrário seríamos verdadeiros robôs de comportamento milimetricamente calculados. E não somos. Pois bem, os filhos observam os pais, por vezes conscientemente, mas em sua maioria de forma inconsciente, espelhando-os. Ou seja, refletem e imitam exatamente o comportamento ou aquilo que os pais fazem ou estão fazendo.

Com isto tudo em mente, se voltarmos ao mundo corporativo, principalmente nos países latinos, onde a cultura é naturalmente paternalista, fica o questionamento: qual é o impacto de um gestor no comportamento de um membro da sua equipe? E a resposta é: o impacto é TOTAL!

Isto serve para qualquer exemplo de atividade ou desenvolvimento de habilidades, mas quando falamos de resiliência, este aspecto se torna ainda mais relevante, já que esta é uma das soft skills mais difíceis de se ensinar ou transmitir. A resiliência é uma das habilidades abstratas mais práticas que existem, o que a torna tão complexa. Portanto, a gestão resiliente é um grande e atrativo e desafio para aqueles que buscam o desempenho de excelência em suas equipes.

Mas afinal, o que fazer para se ter equipes mais resilientes? Uma das respostas é simples: com gestores mais resilientes.

Antes de tudo, o gestor precisa ser, saber ou aprender a ser um profissional resiliente. Colocar em prática esta habilidade, espelhando e em conjunto condicionando sua equipe. Liderar é inspirar e também incluí coordenar o trabalho da equipe. E o que seria coordenar o trabalho, se não condicionar e ordenar as atividades? Condicionar significa recompensar ou reforçar o que está correto, e/ou redirecionar o que está equivocado ao caminho correto de forma eficaz.

E a resiliência? O que significa? Resiliência neste caso, significa a habilidade que as pessoas possuem de se adaptar ou transpor as mudanças repentinas ou a situações de dificuldade e stress sem se submeter ou ceder às pressões e as adversidades. Resiliência significa elasticidade, e na física é “propriedade que alguns corpos apresentam de retornar à forma original após terem sido submetidos a uma deformação elástica.” Ou seja, um profissional resiliente é aquele que possui a capacidade de manter uma visão clara, mesmo diante de situações adversas, de stress ou pressão extrema, não se abalando diante disso e normalmente sabendo como lidar com elas. É ter a capacidade de saber lidar com os imprevistos do dia a dia, sem cair em desespero. Isso se aplica não somente para os momentos e situações adversas, mas também para o sucesso.

Profissionais resilientes são os “bons vencedores”, que não se enganam com o conforto ou brilho da vitória, mas usam as conquistas como pontos de inspiração, aprendizado e como combustível para seus próximos passos e projetos.

Deseja ter uma equipe resiliente, forte diante das adversidades e consciente diante das vitórias? Seja você um líder resiliente. Este será o melhor treinamento e um dos melhores legados a deixar para os membros da sua equipe.

Mostre no seu exemplo a calma em meio a tormenta, a visão acima dos problemas, a abstração e dissociação diante do cenário inicialmente apresentado. Tenha humildade e gratidão diante dos sucessos. Lembre-se de que ele deve ser sempre compartilhado (principalmente com sua própria equipe e relacionados) para que seja perene e sustentável. Mas principalmente para que todos saibam que esse sucesso, assim como a tormenta, é passageiro, mas que o aprendizado e o crescimento farão parte da vida de todos. Basta apenas saber como isso fará parte da sua trajetória.

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