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Bruno Lopes Mello | Senpai Agile Coach | everis Brasil

Qual é a essência de um “Discovery Workshop”?

“A ciência não conhece país, porque o conhecimento pertence à humanidade e é a tocha que ilumina o mundo.” Louis Pasteur

Na ciência, o Discovery consiste no processo de observação cuidadosa de um cenário específico e coleta todos os dados disponíveis, como imagens, padrões, mudanças, movimentos, cores, formas, sons e comportamento.

Esse processo pode ser aplicado em qualquer campo de estudo e, naturalmente, foi aplicado ao entendimento da vida humana. Mas nosso modo de vida é tão complexo e evolui tão rapidamente que novos campos emergem constantemente e não faz muito tempo que as pessoas experimentam a ciência da descoberta de maneiras totalmente novas. Das filmagens aos funcionários, dos funcionários aos clientes, Na tecnologia, esse “novo campo” é chamado de “experiência do usuário”. O Design Thinking criou parte dessa maneira de aprender cientificamente sobre o comportamento humano e usar esse conhecimento para melhorar nossas vidas, inovando com produtos de tecnologia.

“Criatividade é pensar em coisas novas. Inovação é fazer coisas novas.”
Embora isso explique muito, ele não explica como esse processo ocorre. Em qualquer Workshop de descoberta, reunimos pessoas por vários motivos, que nem sempre explicamos quem, como e por que. Nós orquestramos esse ambiente de oficina por um motivo muito especial. Ser criativo não é o primeiro passo. Ao fazer a engenharia reversa do processo de fazer coisas novas, ou seja, inovar, retrocedemos um passo e aprendemos que, para fazer coisas novas, precisamos praticar o pensamento. Pensando em coisas novas, pensando em novos pensamentos, pensando em novas formas de aprender, novas formas de trabalhar, novas formas de viver, novas formas de ensinar.

Então, retrocedemos mais um passo na inovação em engenharia reversa e aprendemos que, para que surjam novas formas de pensar, precisamos de duas coisas: Falha humana e colaboração humana.

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Falha Humana
“Falha é o estado ou condição de não atingir um objetivo desejável ou pretendido e pode ser vista como o oposto do sucesso. A falha do produto varia desde falha na venda do produto até fratura do produto, nos piores casos. levando a lesões pessoais, a província de engenharia forense “.
O professor Earl K Miller do MIT descobriu que a razão pela qual continuamos repetindo erros é que as células cerebrais só podem aprender com a experiência quando fazemos algo certo e não quando falhamos.

O editor da revista Wired, Kevin Kelly, explica que muita coisa pode ser aprendida com coisas inesperadamente erradas, e que parte do sucesso da ciência vem da manutenção de erros “pequenos, gerenciáveis, constantes e rastreáveis”. Ele usa o exemplo de engenheiros e programadores que levam os sistemas ao limite, quebrando-os para aprender sobre eles. Kelly também adverte contra a criação de uma cultura (por exemplo, sistema escolar) que pune severamente o fracasso, porque isso inibe um processo criativo e corre o risco de ensinar as pessoas a não comunicar falhas importantes a outros (por exemplo, resultados nulos).

A pesquisa é clara: devemos ter permissão para experimentar a vida, e a criação de produtos é uma grande parte de nossas vidas atualmente, mesmo que você não esteja diretamente relacionado ao produto, esteja trabalhando indiretamente para promover, vender, criar ou melhorar um produto. produto (ou serviço). O progresso não pode coexistir com medo do fracasso, por isso temos que adotá-lo como o melhor caminho para o aprendizado. o quanto mais rápido aprendermos o que não funciona ou o que o usuário não precisa, mais cedo poderemos corrigir o curso em direção à melhor direção para os nossos negócios.

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Colaboração humana
“Colaboração é o processo de duas ou mais pessoas ou organizações trabalhando juntas para concluir uma tarefa ou atingir uma meta.”

1. A colaboração é semelhante à cooperação. A maior parte da colaboração requer liderança, embora a forma de liderança possa ser social dentro de um grupo descentralizado e igualitário.

2. As equipes que trabalham em colaboração geralmente acessam recursos, reconhecimento e recompensas maiores quando enfrentam concorrência por recursos finitos “.

Métodos estruturados de colaboração incentivam a introspecção de comportamento e comunicação. Tais métodos visam aumentar o sucesso das equipes à medida que se envolvem na solução colaborativa de problemas. A colaboração está presente em objetivos opostos que exibem a noção de colaboração contraditória, embora esse não seja um uso comum do termo. No sentido aplicado, “(a) a colaboração é um relacionamento intencional no qual todas as partes escolhem estrategicamente cooperar para alcançar um resultado compartilhado”.

Somente pelo processo científico de descoberta e pelo subsequente processo de colaboração em torno de cada problema, encontraremos as oportunidades de pensar de maneira diferente. Como o renomado valor organizacional da Apple Inc. proposto por Steve Jobs “Pense Diferentemente”. Não foi uma coincidência. As pessoas mais criativas e inovadoras que já existiram foram tão desconfortáveis ​​com a realidade que a única opção possível foi alterá-la. Leonardo DaVinci, Tesla, Walt Disney, Empregos, Bill Gates, Elon Musk, Ford, Martin Luther King, Gandi, Madre Teresa. Essas pessoas estavam obcecadas. Por isso eles mudaram o mundo.

Mas eles estavam obcecados com tudo o que não estava funcionando. As coisas não eram boas ou as opções disponíveis não eram boas o suficiente. Eles viram uma oportunidade em nosso fracasso ou na ausência de maneiras melhores. Eles criaram maneiras de nos tornar todos melhores.

Portanto, temos que olhar para a nossa realidade, a fim de encontrar maneiras de torná-la melhor. Esse processo é iterativo, mas o mais importante é emocional. Nenhuma inovação real vem apenas de um cálculo matemático; há sempre uma experiência humana profunda por trás dessa fórmula que muda nossas vidas para sempre. Como John Nash ou a primeira máquina de computação, os dois mentores por trás dessas grandes realizações humanas estavam cercados por um imenso senso de propósito. Algo não estava certo. Algo tinha que ser mudado. E eles fizeram isso.

A emoção fornece um propósito, libera coragem, cria relacionamentos, promove a verdadeira criatividade, promove o verdadeiro pensamento crítico. Estas são algumas das etapas do processo de colaboração humana.

Mas eles não fizeram isso sozinhos.

Eles só foram capazes de terminar seu trabalho depois de certas experiências sociais humanas. É no coletivo que superamos problemas, problemas humanos reais, pois a resposta dentro do processo de observação empático é provavelmente o processo científico mais profundo da vida humana, o que nos obriga a entender o mundo de uma perspectiva diferente. A perspectiva dos outros.

É tudo sobre como gerar novos dados.

Foi quando o design centrado no homem e o design da experiência centrada no homem evoluíram nossas formas de pensar. É dentro de toda experiência humana que existem verdadeiras oportunidades para transcender inovações, apenas precisamos olhar mais de perto. É por isso que fazemos os Workshops de Descoberta, para observar, falhar, aprender, colaborar e pensar de novo. Assim, juntos, podemos resolver problemas do mundo real e melhorar a experiência humana.

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Exponential intelligence for exponential companies

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